Inleiding

Bij Kool Onderhoud hechten wij groot belang aan de privacy en gegevensbescherming van onze klanten en gebruikers. Dit privacybeleid is ontwikkeld om u inzicht te geven in hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens en om onze toewijding aan het beschermen van uw privacy te onderstrepen. Het doel van dit beleid is om duidelijkheid en transparantie te bieden over de manieren waarop wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen.

In een wereld waarin digitale interacties steeds groter worden, is het essentieel om te begrijpen hoe uw persoonlijke informatie wordt behandeld. Kool Onderhoud streeft ernaar om te voldoen aan alle wettelijke vereisten op het gebied van gegevensbescherming, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij nemen onze verantwoordelijkheid serieus en hebben strikte maatregelen genomen om te waarborgen dat uw gegevens veilig zijn.

Een van de belangrijkste doelstellingen van ons privacybeleid is om uw vertrouwen te winnen en te behouden. Wij willen dat u zich veilig voelt wanneer u gebruik maakt van onze diensten en dat u erop kunt vertrouwen dat wij zorgvuldig omgaan met uw persoonlijke gegevens. Door transparant te zijn over onze praktijken, hopen we u een duidelijk beeld te geven van hoe wij de privacy van onze klanten en gebruikers beschermen.

Daarnaast zien wij het als onze plicht om u te informeren over uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Wij moedigen u aan om dit privacybeleid zorgvuldig door te lezen, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe wij uw gegevens verwerken. Mocht u vragen hebben of meer informatie wensen, dan staan wij uiteraard voor u klaar om deze te beantwoorden.

Verzameling van Persoonlijke Gegevens

Bij Kool Onderhoud hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Om onze diensten effectief te kunnen leveren, verzamelen wij verschillende soorten persoonlijke informatie. Deze gegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot, uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is essentieel voor de uitvoering van onze onderhoudsdiensten en om u op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen of updates met betrekking tot onze services.

De verzameling van persoonlijke gegevens vindt op verschillende manieren plaats. Directe verzameling gebeurt wanneer u zelf informatie invult op onze website, www.koolonderhoud.com. Dit kan bijvoorbeeld tijdens de registratie, het invullen van een contactformulier, of wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Daarnaast kunnen wij uw gegevens ook indirect verzamelen via andere communicatiemiddelen zoals telefoon, e-mail of persoonlijk contact. Dit stelt ons in staat om uw specifieke wensen en behoeften beter te begrijpen, zodat wij onze diensten daarop kunnen afstemmen.

Naast de gegevens die u actief verstrekt, verzamelen wij ook automatisch bepaalde informatie wanneer u onze website bezoekt. Dit kan informatie zijn zoals uw IP-adres, browsertype, en bezoektijdstippen. Deze gegevens helpen ons om de gebruikservaring van onze website te verbeteren en onze dienstverlening verder te optimaliseren.

Het is belangrijk voor ons dat u zich bewust bent van welke gegevens wij verzamelen en hoe deze worden gebruikt. Wij nemen passende maatregelen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig en vertrouwelijk wordt behandeld. Door het verstrekken van uw persoonlijke gegevens aan Kool Onderhoud, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van deze gegevens in overeenstemming met dit privacybeleid.

Gebruik van Persoonlijke Gegevens

Bij Kool Onderhoud hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en zorgen we ervoor dat deze gegevens uitsluitend worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Uw persoonlijke gegevens worden allereerst verwerkt om bestellingen efficiënt af te handelen. Dit betekent dat we uw contact- en betalingsgegevens gebruiken om uw bestelling te bevestigen, te verwerken en te leveren. Op deze manier kunnen wij u snel en accuraat van dienst zijn.

Daarnaast speelt klantenservice een cruciale rol bij het gebruik van uw persoonlijke gegevens. Onze klantenservice gebruikt uw contactinformatie om u te helpen met vragen, klachten of opmerkingen over onze producten en diensten. Door inzicht te krijgen in uw eerdere aankopen en interacties, kunnen we gerichter en effectiever ondersteuning bieden.

Marketingdoeleinden vormen eveneens een belangrijk aspect van het gebruik van persoonlijke gegevens. Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om u op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen en promoties die relevant voor u kunnen zijn. Dit kan via verschillende kanalen, zoals e-mail, post of sociale media. Door uw voorkeuren en gedragingen te analyseren, kunnen we gepersonaliseerde aanbiedingen doen die beter aansluiten bij uw behoeften en interesses.

Het gebruik van persoonlijke gegevens helpt ons ook om de gebruikerservaring op onze website en in onze winkels te verbeteren. Door gegevens te verzamelen over hoe u onze website gebruikt, kunnen we de navigatie en functionaliteit optimaliseren, zodat u sneller kunt vinden wat u zoekt. Bovendien kunnen we door het analyseren van klantfeedback en koopgedrag onze producten en diensten voortdurend aanpassen en verbeteren.

Bij Kool Onderhoud staat de bescherming en het juiste gebruik van uw persoonlijke gegevens centraal. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en alleen gebruikt worden voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven, met het doel om uw ervaring met ons te verbeteren en te personaliseren.

Delen van Gegevens met Derden

Bij Kool Onderhoud begrijpen we het belang van uw privacy en zijn we toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Er kunnen echter omstandigheden zijn waarin het noodzakelijk is om uw gegevens met derden te delen. Deze omstandigheden omvatten samenwerkingen met logistieke partners, betalingsproviders, en marketingbedrijven om onze diensten te optimaliseren en uw ervaring te verbeteren.

Voor logistieke partners delen we essentiële informatie zoals uw naam, adres, en contactgegevens om de levering van bestellingen efficiënt te laten verlopen. Deze partners zijn zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de relevante privacywetgeving, waardoor uw gegevens veilig blijven tijdens het transportproces.

Bij het verwerken van betalingen werken we samen met gerenommeerde betalingsproviders. Deze providers ontvangen alleen de noodzakelijke informatie om de betaling te voltooien, zoals uw betaalgegevens en contactinformatie. Ook deze partijen zijn verplicht om zich te houden aan strikte beveiligingsnormen en privacywetgeving om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang.

Daarnaast kunnen we uw informatie delen met marketingbedrijven om gerichte en relevante aanbiedingen aan te bieden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om uw e-mailadres of aankoopgeschiedenis. We zorgen ervoor dat deze bedrijven alleen toegang hebben tot de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor hun diensten en dat zij zich houden aan de geldende privacyregels.

Bij alle samenwerkingen met derden nemen we passende maatregelen om uw gegevens te beschermen. Dit omvat het afsluiten van verwerkersovereenkomsten die de verantwoordelijkheid en verplichtingen van deze partijen duidelijk vastleggen. Door deze strikte controle en naleving van privacywetgeving kunnen we uw gegevens veilig en vertrouwelijk houden terwijl we onze diensten verbeteren.

Bescherming van Gegevens

Bij Kool Onderhoud hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd veilig zijn, hebben we diverse technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd. Een van de belangrijkste beschermingsmethoden die we gebruiken is versleuteling. Dit zorgt ervoor dat uw gegevens onleesbaar zijn voor onbevoegde partijen tijdens de overdracht en opslag. We maken gebruik van geavanceerde encryptietechnieken om uw informatie te beschermen tegen potentiële bedreigingen.

Daarnaast zijn onze systemen uitgerust met robuuste firewalls. Deze firewalls fungeren als een barrière tussen onze interne netwerken en externe bedreigingen, waardoor ongeautoriseerde toegang wordt voorkomen. Onze firewalls worden regelmatig bijgewerkt en geconfigureerd volgens de nieuwste beveiligingsnormen om een hoge mate van bescherming te garanderen.

Een andere kritieke maatregel die we nemen, is het uitvoeren van regelmatige beveiligingsaudits. Deze audits helpen ons om eventuele zwakke punten in onze systemen en processen te identificeren en aan te pakken. Door periodieke controles en penetratietests kunnen we snel reageren op nieuwe beveiligingsrisico’s en onze beveiligingsprotocollen voortdurend verbeteren.

Onze toewijding aan gegevensbescherming gaat verder dan alleen technische maatregelen. We hebben ook organisatorische processen opgezet om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Dit omvat het trainen van ons personeel in best practices voor gegevensbescherming en het handhaven van strikte toegangscontroles. Alleen geautoriseerde medewerkers krijgen toegang tot uw persoonlijke gegevens, en zelfs dan alleen voor specifieke doeleinden die strikt noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun taken.

Bij Kool Onderhoud blijven we onze systemen en processen continu verbeteren om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd beschermd zijn tegen verlies, diefstal en onbevoegde toegang. Uw privacy en veiligheid zijn onze topprioriteiten, en we nemen elke mogelijke voorzorgsmaatregel om de integriteit van uw persoonlijke informatie te waarborgen.

Uw Rechten

Als gebruiker van onze diensten heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Het is van groot belang dat u op de hoogte bent van deze rechten, zodat u controle kunt houden over uw informatie en ervoor kunt zorgen dat uw privacy wordt gewaarborgd. Uw rechten omvatten het volgende:

Ten eerste heeft u het recht op inzage. Dit betekent dat u het recht heeft om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u bewaren en hoe wij deze gebruiken. U kunt ten alle tijden een verzoek indienen om deze informatie in te zien.

Daarnaast heeft u ook het recht op correctie. Mocht u constateren dat de door ons bewaarde gegevens onjuist of onvolledig zijn, dan kunt u een verzoek indienen om deze gegevens te corrigeren. Het is essentieel dat uw gegevens accuraat zijn om misverstanden te voorkomen en een soepele communicatie te waarborgen.

Het recht op verwijdering, ook wel het ‘recht om vergeten te worden’ genoemd, stelt u in staat om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens te wissen. Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of wanneer u uw toestemming voor het gebruik ervan intrekt.

Tot slot heeft u het recht op beperking van het gebruik van uw gegevens. Dit houdt in dat u ons kunt vragen om het verwerken van uw gegevens tijdelijk stop te zetten, bijvoorbeeld indien u de juistheid van de gegevens betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@koolonderhoud.com of telefonisch via 0833442778. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen en streven ernaar om binnen een redelijke termijn op uw vraag te reageren.

Cookies en Tracking Technologieën

Bij Kool Onderhoud gebruiken we cookies en andere tracking technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Deze technologieën spelen een cruciale rol bij het personaliseren van uw interactie met onze diensten en het optimaliseren van de websitefunctionaliteit.

We maken gebruik van verschillende soorten cookies, elk met een specifieke functie. Functionele cookies zijn essentieel voor de basiswerking van de website, zoals navigatie en toegang tot beveiligde delen. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren functioneren. Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze site gebruiken, waardoor we de prestaties en het ontwerp van de website kunnen verbeteren. Deze cookies verzamelen geanonimiseerde gegevens over de pagina’s die u bezoekt en de tijd die u doorbrengt op onze site.

Daarnaast gebruiken we tracking cookies om uw voorkeuren te onthouden en u gepersonaliseerde content aan te bieden. Deze cookies volgen uw surfgedrag op onze website en soms ook op andere websites. Hierdoor kunnen we u relevante aanbiedingen en advertenties tonen die aansluiten bij uw interesses.

Het beheren van uw cookie-instellingen is eenvoudig en kan op elk moment worden gedaan. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren of om u te waarschuwen wanneer cookies worden verzonden. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies uw ervaring op onze website kan beïnvloeden, aangezien bepaalde functionaliteiten mogelijk niet beschikbaar zijn.

Cookies en tracking technologieën zijn onmisbaar voor het aanbieden van een naadloze en gepersonaliseerde gebruikerservaring. Ze stellen ons in staat om onze diensten voortdurend te verbeteren en af te stemmen op uw behoeften. Bij Kool Onderhoud hechten we veel waarde aan uw privacy en zorgen we ervoor dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.

Voor eventuele vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:

Bedrijfsadres: Laan van Ypenburg 126, 2497, ‘s-Gravenhage
E-mailadres: info@koolonderhoud.com
Telefoonnummer: 0833442778
KVK-nummer: 24336491
SAFE-nummer: NL01251805

Indienen van Klachten

Als u van mening bent dat uw privacyrechten zijn geschonden, verzoeken wij u om ons hierover onmiddellijk te informeren. U kunt hiervoor gebruikmaken van de hierboven vermelde contactinformatie. We nemen elke klacht serieus en streven ernaar om deze zo snel en zorgvuldig mogelijk af te handelen.

Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. Voor Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (AP). U kunt hen bereiken via hun website: autoriteitpersoonsgegevens.nl, telefonisch via 0900-2001201, of per post op het volgende adres:

Adres: Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus: 93374
Postcode: 2509 AJ Den Haag

We raden u echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat we de mogelijkheid hebben om uw zorgen direct aan te pakken. Uw privacy en het beschermen van uw gegevens zijn voor ons van het grootste belang, en we zullen ons best doen om aan uw verwachtingen te voldoen.